I denna artikel skriver Michael Persson Gripkow och Tove Möller hur Place Branding och tillgänglighet samverkar för att skapa en stark image, öka intäkter och främja social hållbarhet.

I en globaliserad värld där konkurrensen ständigt ökar, blir utveckling av platser eller ”Place Branding ” alltmer betydelsefullt för kommuner, företag och destinationer och egentligen alla andra verksamheter som idag via bristande tillgänglighet troligen stänger affärsmöjligheter och människor ute.

Att differentiera sig och skapa en positiv image kan vara avgörande för att dra till sig affärsmöjligheter och kunder oavsett om det är turister, boende, investerare, gäster eller andra användare av en plats, tjänster och utbud. En aspekt som har fått ökad uppmärksamhet inom ramen för platsmärkningsutveckling är tillgänglighet, det vill säga platser där alla kan vara.

Att skapa och kommunicera en tillgänglig miljö kan inte bara öppna dörrar till nya marknader utan också stärka platsens konkurrenskraft och sociala hållbarhetsprofil vilket ökar attraktivitet och genererar ökade intäkter.

Skapa en positiv image genom tillgänglighet

För platser, företag och destinationer är det centrala och det långsiktigt viktiga att skapa en positiv och minnesvärd image/minnesbild. Platser vill skapa stolthet hos de boende, företag vill attrahera rätt medarbetare och destinationer vill attrahera rätt besökare. Tillgänglighet spelar en nyckelroll i detta sammanhang. Genom att fokusera på att göra platser tillgängliga för alla, inklusive personer med funktionsnedsättningar och personer i deras olika åldersfaser, sänder företag och destinationer en tydlig signal om inkludering och omtanke. Detta kan i sig självt skapa en stark positiv image och differentiera varumärket från konkurrenterna.

Affärsmöjligheter genom tillgänglighet

Tillgänglighet öppnar upp dörrar till nya affärsmöjligheter. Genom att göra platser, produkter och tjänster tillgängliga för en bredare publik, inklusive personer med funktionsnedsättningar, kan företag nå nya marknader och kundsegment. Detta leder till ökade intäkter och hållbar tillväxt på lång sikt.

Tillgänglighet kan också fungera som en grund för skarpare marknadsföring. Genom att inkludera tillgänglighetsaspekter i marknadsföringskommunikation signalerar företag och destinationer sitt engagemang för mångfald och inkludering. Detta kan resonera väl med konsumenter och skapa en starkare koppling till varumärket. Kunder, invånare och besökare är alltmer medvetna om och värdesätter företagsaktörer som tar socialt ansvar och arbetar för att inkludera alla i sina erbjudanden.

Kundlojalitet och positiv mun-till-mun-marknadsföring

En tillgänglig och inkluderande strategi kan skapa stark kundlojalitet. När kunder upplever att de blir väl omhändertagna och att deras behov tas på allvar, är de mer benägna att återkomma. Dessutom kan nöjda kunder fungera som ambassadörer och sprida positiva rekommendationer, vilket skapar en positiv mun-till-mun marknadsföringseffekt. Detsamma gäller människor som bor i en kommun, stad eller plats – är de stolta blir de ambassadörer för platsen. Dessa blir då en kraftfull marknadsföringskanal som ofta anses vara mer trovärdig än traditionell reklam.

En stark social hållbarhetsprofil för företaget

Att investera i tillgänglighet är inte bara bra för affärerna utan också för samhället som helhet. Genom att skapa en tillgänglig miljö bidrar kommuner, företag och destinationer till social hållbarhet. Detta kan förbättra företagets rykte och attraktionskraft som arbetsgivare och partners. Dessutom kan det ge positiva effekter på lokal nivå genom stolthet, vilket främjar en känsla av gemenskap och inkludering.
Place Branding och tillgänglighet är två integrerade element som tillsammans kan skapa en stark grund för framgång för platser, inom affärsvärlden och för turismen och, egentligen, inom all verksamhet där vikten av boendes, kunder och gästers återkommande besök lojalitet är viktiga. Genom att investera i tillgänglighet kan företag och destinationer inte bara differentiera sig från konkurrenterna utan också skapa en positiv image, öka intäkterna, främja kundlojalitet och stärka sin sociala hållbarhetsprofil. Att se till att platser är tillgängliga för alla är inte bara en affärsstrategi för bättre lönsamhet utan också ett viktigt steg mot en mer inkluderande och hållbar framtid.

Lyckade exempel

Stockholm har fått erkännande för sitt framstående arbete med Place Branding, (Capital of Scandinavia), särskilt när det gäller att marknadsföra staden som en framstående destination för innovation, kultur och livskvalitet. Områden med hållbarhet i centrum har utvecklats: Hammarby Sjöstad och Norra Djurgårdsstaden.

Köpenhamn har framgångsrikt marknadsfört sig som en cykelvänlig, hållbar och designinriktad stad, vilket har gjort den till en attraktiv destination för turister och affärsresenärer. Dessutom har omvandlingen av hamnområden och skapandet av moderna bostadsområden förändrat stadslandskapet.

Barcelona. Staden har implementerat innovativ stadsplanering och arkitektur under de senaste decennierna. Framgångsrika projekt inkluderar stadsförnyelse i Raval-området och skapandet av moderna arkitektoniska landmärken som Forum-området.

Dubai har förvandlats från en ökenstad till en av världens mest imponerande och moderna metropoler. Byggandet av konstgjorda öar, höga skyskrapor och lyxiga shoppingområden är några av de framstående inslagen.

Microsoft har fokuserat på att skapa teknologier och produkter som är tillgängliga för personer med olika förmågor. Deras initiativ, Inclusive Design och arbete med tillgänglighetsfunktioner i Windows och Office-programmen, har bidragit till att öka tillgängligheten för många användare.

Apple har satsat på att integrera omfattande tillgänglighetsfunktioner i sina enheter och operativsystem, inklusive VoiceOver-skärmläsare, skärmlupp och andra hjälpmedel för personer med olika behov koppat till normbrytande funktionalitet.

The Valuable 500 är en global rörelse som arbetar för att få 500 av världens största företag att inkludera funktionshinder i sina ledningsgrupper och affärsstrategier. Flera företag har anslutit sig till initiativet och åtagit sig att arbeta mot en mer inkluderande arbetsmiljö.

Genom att kombinera expertisen inom Place Branding och tillgänglighetsfrågor kan företag skapa en holistisk strategi för att bygga och stärka sitt varumärke, göra sina produkter och tjänster tillgängliga för en bredare publik och samtidigt uppnå ökad lönsamhet och hållbarhet.

Det vill vi gärna hjälpa företag och organisationer att skaffa sig kunskap om och samarbetar därför genom att erbjuda utbildningar, samtal eller workshops. Välkommen att höra av dig om vi kan hjälpa din organisation! Välkommen att höra av dig till: [email protected]

Av: Michael Persson Gripkow och Tove Möller