När Eventyr Nine Yards och PS Occasion gick samman blev resultatet en av Sveriges största aktörer inom brand experience, event och upplevelsebaserad kommunikation. I dag samlar LIWLIG cirka 380 medarbetare i Norden och UK, med verksamhet i Sverige, Finland, Danmark, Norge och Storbritannien.
Men enligt LIWLIG Sverige är storleken inte poängen.
“Storlek är ointressant om den inte gör kunden bättre. Den blir först relevant när den skapar snabbare beslut, bättre precision och större trygghet. Annars är den bara overhead”, säger Marie Lasota, CEO på LIWLIG Sverige.
För LIWLIG handlar nästa steg därför inte om att bli uppfattade som en större byrå, utan om att visa hur skala kan användas utan att skapa avstånd, tröghet eller komplexitet för kunden.
“Det vore naivt att tro att vi bara skulle bygga en större version av det som redan fanns. Vi har byggt en byråmodell för det kunder faktiskt behöver nu”, säger Niclas Rahm, CMO/COO på LIWLIG Sverige.
“Kunder har inte råd med den gamla logiken”
LIWLIG beskriver marknaden som förändrad i grunden. Kunder behöver inte fler leverantörer, fler discipliner eller fler kontaktytor. De behöver färre, men bättre partners. Partners som kan förstå komplexitet, sätta riktning, skapa idéer och samtidigt få saker att hända snabbt.
Enligt Niclas Rahm är mycket av den traditionella byrålogiken fortfarande byggd på gamla motsatspar.
“Det finns en gammal idé om att byråer antingen måste vara snabba eller stora. Antingen nära eller internationella. Antingen kreativa eller operativt starka. Den idén håller inte längre. Kunder har inte råd med de valen längre.”
Han menar att många byråer fortfarande organiserar sig efter sin egen interna logik, snarare än efter kundernas faktiska problem.
“Många byråer är fortfarande organiserade efter sina egna discipliner. Kunderna lever med problem som rör sig tvärs över strategi, kultur, varumärke, teknik och affär. Där uppstår glappet. Nästa byråmodell måste byggas runt kundens verkliga friktion, inte runt byråns interna avdelningar.”
När organisationer rör sig snabbare, marknader blir mer osäkra och tekniken gör produktion enklare, blir förmågan att skapa riktning viktigare än någonsin.
Små team nära kunden, nordisk kapacitet bakom
LIWLIG Sverige beskriver sin modell som små, dedikerade team nära kunden, med tillgång till hela den nordiska organisationens kompetens och kapacitet bakom sig.
Det är där bolaget menar att storleken får ett konkret värde: inte som fler lager, utan som större förmåga. Inte som längre beslutsvägar, utan som snabbare tillgång till rätt kompetens.
“Vi kan vara en storbyrå när det behövs, men vi beter oss aldrig som en”, säger Niclas Rahm. “Kunden ska inte behöva betala för vår komplexitet. Fler lager, fler överlämningar och fler möten betyder inte nödvändigtvis bättre beslut. Vi har byggt tvärtom: stor kapacitet, men med så lite friktion som möjligt.”
Den nordiska strukturen blir därmed en del av erbjudandet, inte ett separat lager. För kunderna handlar det om att kunna kombinera lokal närhet med specialistkompetens, produktionskraft och erfarenhet från flera marknader.
Det kan handla om en ledningsförankrad förändringsresa, en nordisk lansering, ett internt kulturprogram eller en varumärkesupplevelse som behöver fungera både lokalt och över flera marknader.
“Vi har nordisk kapacitet, men vi arbetar nära lokalt. Det är en viktig skillnad. Skalan ska inte skapa avstånd. Den ska skapa möjligheter”, säger Marie Lasota.
Richard Farman, Creative & Development Director på LIWLIG Sverige, beskriver det som en fråga om att få kompetenser att fungera tillsammans.
“Det är lätt att rita en organisation där allt ser komplett ut. Det svåra är att få kompetenserna att fungera som en gemensam kraft. Det är där vi har lagt mycket av arbetet: på kultur, struktur och på att skapa en tydlig idé om hur vi faktiskt bygger värde tillsammans.”
Sammanhang blir den verkliga konkurrensfördelen
Ett återkommande tema hos LIWLIG är att kundernas utmaning sällan handlar om brist på aktivitet. Ofta är det tvärtom: för många initiativ, för många budskap, för många leverantörer och för många parallella spår som inte hänger ihop.
“En av de största utmaningarna för många kunder är inte brist på ambition. Det är brist på sammanhang. Organisationer sitter ofta med många initiativ, många leverantörer och många budskap. Vår roll är att skapa riktning och få saker att hänga ihop”, säger Marie Lasota.
Det är här LIWLIG ser att brand experience får en bredare roll. Inte som ett annat ord för event, utan som ett sätt att skapa sammanhang mellan människor, varumärke och affär.
Brand experience är inte en kanal. Det är platsen där strategi, kultur och kommunikation måste bli verkliga för människor.
“Det stora skiftet i vår bransch handlar inte bara om AI, kanaler eller format, även om allt det förändrar spelplanen. Det verkliga skiftet är att kunderna inte längre har råd med fragmentering. De kan inte ha strategi på ett ställe, kreativitet på ett annat, produktion på ett tredje och kulturförflyttning någonstans vid sidan av. Allt behöver hänga ihop tidigare”, säger Niclas Rahm.
Han menar att AI snarare förstärker behovet av en tydligare byråroll.
“När AI gör produktion snabbare och billigare blir omdöme den verkliga bristvaran. Byråns roll blir inte att skapa mer innehåll, utan att hjälpa kunden förstå vad som faktiskt är värt att göra.”
Richard Farman menar att det också förändrar synen på kreativitet.
“Kreativitet är inte det som läggs på när allt annat är klart. Det är ofta det som gör strategin möjlig att förstå, känna och agera på. Kreativitet är inte dekoration. Det är problemlösning.”
Från leverantör till partner
LIWLIG har de senaste åren valt att positionera sig bort från bilden av byrån som ett rent utförarled.
“Vi är inte här för att bara genomföra en beställning”, säger Niclas Rahm. “Vi är här för att hjälpa våra kunder att förstå vad som faktiskt behöver göras. Ibland betyder det att bekräfta. Ibland betyder det att utmana. Men det betyder alltid att ta ansvar.”
Richard Farman beskriver de bästa uppdragen som något annat än färdiga beställningar.
“De bästa uppdragen börjar sällan med en perfekt brief. De börjar med en ambition, ett problem eller en rörelse som behöver skapas. Där vill vi vara tidigt. Inte för att ta över, utan för att hjälpa kunden att komma längre.”
Marie Lasota menar att det kräver en annan typ av relation mellan byrå och kund.
“Våra kunders ambitioner är höga. Då måste våra vara ännu högre. Det betyder att vi inte kan nöja oss med att leverera det som efterfrågas. Vi måste också kunna se vad som saknas.”
Niclas Rahm beskriver relationen i en formulering som blivit viktig internt:
“Vi brukar säga: Vi är Ni. Det är inte en slogan. Det är ett sätt att se på partnerskap. Våra kunder ska känna att vi förstår deras affär, deras organisation, deras interna dynamik och deras verkliga utmaningar.”
Det interna har blivit affärskritiskt
Ett område där LIWLIG ser ett tydligt växande behov är internkommunikation, kulturaktivering och förändringsdrivande upplevelser.
Det handlar, enligt Marie Lasota, om att hjälpa kunder samla sina organisationer kring riktning, strategi och kultur, inte som punktinsatser, utan som något som får fäste i vardagen.
“Det interna har blivit affärskritiskt på ett helt annat sätt. Företag behöver få människor att förstå, känna och agera i linje med en riktning. Det räcker inte att kommunicera ut en strategi. Den måste landa i människor.”
Niclas Rahm ser samma utveckling.
“Vi ser ett växande behov av att koppla ihop ledning, HR, kommunikation och varumärke. Det är där mycket av den verkliga förändringen börjar. Inte i en kampanj, utan i kulturen.”
För LIWLIG är detta en naturlig del av brand experience.
“Ska ett varumärke kännas trovärdigt utåt måste det fungera inåt. Det är där många organisationer underskattar kraften i upplevelsebaserad kommunikation”, säger Richard Farman.
“Nya ord räcker inte”
Under året som gått har LIWLIG inte bara lagt ihop verksamheter, roller och processer. Bolaget har också behövt välja bort, förenkla och bygga nytt.
“En fusion blir aldrig stark bara för att man lägger ihop två organisationer. Den blir stark när man vågar fråga vad som faktiskt ska följa med in i framtiden”, säger Marie Lasota.
Niclas Rahm beskriver det som ett arbete med att skilja på arv och vana.
“Vi har varit noga med att skilja på det som skapar värde och det som mest finns kvar för att det alltid har funnits där. En byrå som vill leda kan inte vara nostalgisk kring sin egen modell.”
Han menar att många i branschen fortfarande pratar mer om förändring än de faktiskt förändrar sina arbetssätt.
“Branschen har varit bra på att uppfinna nya etiketter. Mindre bra på att förändra hur arbetet faktiskt blir bättre för kunden. Vi vill inte bidra till en bransch som byter språk snabbare än den byter arbetssätt. Det moderna sitter inte i presentationen. Det sitter i hur snabbt rätt kompetens möter rätt problem.”
En högre ambitionsnivå passar inte alla
När organisationen förändras förändras också kraven på människorna i den. LIWLIG beskriver det som en kombination av specialistkompetens, helhetsförståelse och mentalitet.
“Du behöver kunna något på riktigt”, säger Niclas Rahm. “Men du behöver också förstå att din spets är en del av något större. Vi letar inte efter människor som vill förvalta. Vi letar efter människor som vill skapa riktning.”
Samtidigt är LIWLIG tydliga med att den typen av miljö inte passar alla. Höga kundkrav, högt tempo och stora ambitioner skapar en vardag som är både stimulerande och krävande.
“Våra kunder har höga ambitioner och rör sig snabbt, och det vill vi kunna matcha. Det gör LIWLIG till en energifylld och utvecklande miljö där mycket händer. Vi ser att de som trivs hos oss ofta drivs av just riktningen, tempot och känslan av att få vara med och bygga något nytt, och samtidigt vara nära kunder och affär, säger Marie Lasota”
Richard Farman beskriver det som en fråga om drivkraft.
“De flesta som trivs hos oss gillar just ambitionen, riktningen och känslan av att vi bygger något som inte riktigt har gjorts på det här sättet tidigare. Det är inte alltid enkelt, men det är väldigt stimulerande.”
Niclas Rahm menar att det också hänger ihop med kundernas utveckling.
“Om våra kunder höjer sina krav kan inte vi sänka våra. Det betyder inte att människor ska springa snabbare hela tiden. Men det betyder att vi behöver människor som vill vara med och lösa komplexa saker, ta ansvar och driva arbetet hela vägen.”
Marie Lasota sammanfattar:
“Vi bygger inte för status. Vi bygger för påverkan. Det kräver människor som vill mer, som orkar igenom förändring och som förstår att en modern byrå inte skapas i teorin. Den skapas i hur man arbetar varje dag.”
Nästa fas för LIWLIG
Nu går LIWLIG Sverige in i nästa fas: att göra sin roll ännu tydligare på marknaden, som partnern som hjälper kunder att samla strategi, kultur, kommunikation och genomförande i en gemensam riktning.
LIWLIG vill ta position i de uppdrag där varumärke, kultur, intern förankring och upplevelse behöver drivas som en sammanhängande förflyttning.
Men enligt Marie Lasota är den viktigaste rörelsen redan i gång.
“Vi har format något som känns rätt för oss, för våra kunder och för det vi ser att marknaden saknar. Det är inte alltid enkelt att förändra. Men det är betydligt farligare att stå still.”
Niclas Rahm avslutar:
“Vi vill att människor ska se att vi inte bara har blivit fler. Vi har blivit tydligare. Smartare. Mer användbara. Vi har byggt en byrå som kan möta kunderna i deras verklighet, inte i en gammal idé om hur byråer borde fungera.”
Det är lätt att prata om framtiden.
Svårare är att bygga en byrå som faktiskt klarar av samtiden.
Det är där LIWLIG nu tar nästa steg.
