CASE: Så gjorde Göteborg hela staden till en del av kongressupplevelsen

En internationell kongress handlar om betydligt mer än föreläsningar, utställningar och möten. För deltagarna börjar upplevelsen redan vid ankomsten till destinationen och fortsätter på hotellet, i restaurangen och under förflyttningarna genom staden.

Det var utgångspunkten när Göteborg & Co tillsammans med lokala aktörer arbetade för att utveckla värdskapet inför den internationella medicinska kongressen EUROSPINE, som arrangerades på Svenska Mässan Gothia Towers den 7–9 oktober 2026.

Resultatet blev en gemensam satsning där kongressens närvaro syntes på flera platser i Göteborg.

Utmaningen: Att få hela destinationen att arbete tillsammans

Att arrangera en stor internationell kongress ställer höga krav på kongressanläggningen. Men minst lika viktigt är hur deltagarna upplever destinationen i övrigt.

För Göteborg & Co handlade utmaningen om att skapa bättre förutsättningar för hotell, restauranger, butiker och andra verksamheter att bidra till helhetsupplevelsen.

Arbetet tog fart redan i december 2025. Vid tre tillfällen samlade Göteborg & Co representanter från besöksnäringen för att diskutera internationella kongresser, deltagarnas förväntningar och hur Göteborg skulle kunna utvecklas som värdstad.

Initiativet var en del av ett större impactprojekt som startade i samband med att det internationella nätverket AC Forum beslutade att förlägga sitt årsmöte till Göteborg.

En viktig insikt från mötena var att många verksamheter ville få information om kommande kongresser tidigare. Med bättre framförhållning skulle de kunna planera egna aktiviteter och skapa ett mer personligt välkomnande.

Lösningen: Gemensam information och lokala initiativ

Inför EUROSPINE fick aktörerna i Göteborg information om kongressen i god tid samt tillgång till gemensamma välkomstskyltar.

Därmed kunde varje verksamhet bidra utifrån sina egna förutsättningar.

Hotell uppmärksammade kongressen på digitala informationsskärmar och vid frukostserveringen. Flera hotellrestauranger erbjöd dessutom rabatter till deltagare som visade upp sin kongressbadge.

Välkomnandet fortsatte utanför hotellen. På Landvetter flygplats och flygbussarna möttes deltagarna av hälsningar, medan banér runt Svenska Mässan förstärkte kongressens synlighet i stadsbilden. På kongressanläggningen fanns också turistinformation för deltagare som ville upptäcka mer av Göteborg.

Det intressanta med upplägget är att det inte byggde på en enda stor aktivitet. I stället skapades en gemensam upplevelse genom flera mindre insatser från olika aktörer.

Från workshop till verklig förändring

En särskilt intressant del av caset är hur Göteborg & Co arbetade med att omsätta tidigare diskussioner till konkreta åtgärder.

Vid en workshop under våren deltog bland andra Anki Frencken, Congress Manager på European Atherosclerosis Society och senior projektledare på All about Meetings. Hon delade erfarenheter av vad internationella kongressarrangörer värdesätter när de väljer destination.

Fokus låg på hela processen, från det första studiebesöket till deltagarnas upplevelse under kongressen.

– Kan man tillsammans skapa en god känsla från första besöket, i planeringsfasen och under genomförandet, som dröjer sig kvar efteråt hos både deltagare och arrangörer, finns allt att vinna, sade Anki Frencken i samband med workshopen.

När EUROSPINE sedan genomfördes blev det ett tillfälle att omsätta delar av dessa insikter i praktiken.

Resultatet: Ett synligare och mer samordnat värdskap

Genom satsningen fick EUROSPINE en närvaro i Göteborg som sträckte sig från flygplatsen till hotellreceptionerna och kongressområdet.

För arrangören innebar det att kongressen uppmärksammades även utanför den egna anläggningen. För destinationens företag skapades möjligheter att bli en tydligare del av evenemanget och mötet med de internationella gästerna.

Någon samlad utvärdering av deltagarnas upplevelse eller mätbara ekonomiska effekter har ännu inte presenterats i Göteborg & Co:s redovisning av projektet.

Nästa steg är därför att tillsammans med de medverkande aktörerna följa upp insatserna och identifiera vad som kan utvecklas ytterligare.

Ambitionen är att erfarenheterna från EUROSPINE ska bidra till ett ännu starkare värdskap vid framtida internationella kongresser.

Lärdomarna för mötes- och eventbranschen

Göteborgs arbete visar hur destinationsutveckling kan bli en konkret del av kongressplaneringen.

En central lärdom är betydelsen av tidig kommunikation. När hotell, restauranger och andra aktörer får information i god tid kan de själva utveckla erbjudanden och aktiviteter som stärker helhetsupplevelsen.

En annan lärdom är att värdskap inte nödvändigtvis kräver stora investeringar. Ett välkomstbudskap på en hotellskärm, en personlig hälsning eller ett erbjudande till kongressdeltagare kan vara enkla sätt att skapa igenkänning och samhörighet.

Men kanske viktigast är samordningen. När flera verksamheter arbetar mot samma mål kan destinationen erbjuda något som en enskild kongressanläggning har svårt att skapa på egen hand.

För mötesarrangörer och destinationsbolag är caset en påminnelse om att konkurrenskraft inte enbart handlar om kapacitet, teknik och lokaler. Det handlar också om hur väl en hel stad lyckas ta emot sina gäster.

Och i Göteborg är förhoppningen att det gemensamma värdskapet ska bli en anledning för fler internationella kongresser att välja staden även i framtiden.

FAKTA | EUROSPINE 2026