“Vi behöver få hela organisationen att börja arbeta annorlunda.”
Det är ofta där det börjar.
Säljare ska bli mer proaktiva.
Ledare ska ta tydligare ansvar.
Team ska samarbeta bättre över funktioner.
En ny strategi ska inte bara förstås, den ska integreras i beteenden.
Och ganska snabbt landar många i samma lösning:
Ett stort event.
Här behöver vi vara ärliga.
Ett event i sig skapar inte förändring.
Inte för att det är dåligt.
Utan för att människor inte fungerar så.
Att förändra beteenden handlar inte om att förstå något nytt.
Det handlar om att göra något nytt.
En säljare behöver våga agera annorlunda i sina kunddialoger.
En chef behöver faktiskt leda på ett nytt sätt i sitt team.
En organisation behöver börja fatta andra beslut i vardagen.
Det innebär att gå utanför det som känns tryggt.
Vara bekväm i det obekväma.
Det kräver träning.
Och träning kräver repetition.
En stark keynote kan skapa insikt.
En välproducerad konferens kan skapa förståelse, motivation, energi.
Men det förändrar inte vad människor faktiskt gör på måndag morgon.
Jag har varit med i många projekt där målet är just förändring.
Och den avgörande frågan är nästan alltid densamma:
När kommer människor faktiskt få öva på det här?
Inte höra om det.
Inte förstå det.
Öva.
För det är här många organisationer går fel.
Det läggs enorm energi på att designa upplevelsen i rummet,
men nästan ingen på beteendena efter.
Samtidigt börjar jag se en tydlig förflyttning bland dem av mina kunder som strategiskt jobbat med event länge.
Istället för att lägga hela budgeten på ett stort, årligt event, har man blivit öppen för att tänka om.
Vi designar inte längre event som enskilda tillfällen.
Vi designar processer över tid.
Eventet blir ett av flera planerade nedslag under året.
En startpunkt, eller en energiboost längs vägen.
Men alltid kopplat till vad som ska hända före och efter.
Istället för ett stort tillfälle är man nu intresserad av årslöpande strategier med fler, mindre initiativ.
Närmare teamen.
Oftare.
Ledare får verktyg att jobba vidare i sina grupper.
Beteenden tränas i verkliga situationer.
Budskapet återkommer, igen och igen.
Det är mindre spektakulärt och ger mig inga flashiga ”kolla-vilket-stort-event” bilder till SoMe.
Men det är så förändring faktiskt sker.
I små doser, spridda över tid.
Missförstå mig inte.
Event har en viktig roll.
De kan skapa stolthet.
Energi.
Motivation.
En gemensam riktning.
Men de är inte längre fristående lösningar.
De är delar av en större design.
Så inför nästa gång ni planerar ett event med ambitionen att skapa förändring:
Ställ inte bara frågan:
“Hur gör vi det här riktigt bra?”
Ställ den viktigare:
“Hur ser hela processen ut, där det här bara är en del?”
För i slutändan är det inte vad som händer på scen som avgör.
Det är vad människor gör annorlunda, sen.
Och sen är mycket längre tid än en konferens.
Av: Anna Mourou | Creative Lead, Strategic Producer Nordics
Amex GBT Meetings & Events
