Rickard Berthold är ny IT- och digitaliseringschef på Stockholmsmässan och ska leda arbetet med datadrivna kundresor och framtidens digitala mötesupplevelser.Stockholmsmässan fortsätter att stärka sin framtidsstrategi – och digitalisering står högt på agendan. Nu tar Rickard Berthold plats som ny IT- och digitaliseringschef med ansvar för att utveckla nästa generations kundupplevelser inom event och möten.
I rollen ska han leda arbetet med att integrera data, digitala tjänster och personaliserade upplevelser genom hela kundresan – före, under och efter eventen. Målet är att skapa större värde för både arrangörer, partners, utställare och besökare.
Rickard Berthold kommer närmast från ledande roller inom digital utveckling på Microsoft och McDonald’s, där fokus legat på teknik, kundupplevelse och datadrivna affärsmodeller. Den erfarenheten ska nu omsättas i mötesindustrin, där kraven på integrerade och digitala upplevelser växer snabbt.
– Digitala tjänster ska inte vara ett komplement till mötesupplevelsen, utan en naturlig del av den, säger Rickard Berthold i samband med rekryteringen.
Satsningen är en del av Stockholmsmässans långsiktiga omställning och utveckling mot mer affärsdrivna och datastödda eventformat. Under det senaste året har bolaget kommunicerat flera strategiska förändringar, bland annat en ny inriktning mot framtidens mötesmarknad och ett ökat fokus på effektivisering och digital transformation.
Enligt vd Mats Viker är den digitala utvecklingen avgörande för att stärka Stockholmsmässans position som Nordens ledande mötesplats.
– Mötesbranschen förändras snabbt och förväntningarna på integrerade och datadrivna upplevelser ökar, säger han.
För event- och mötesindustrin är rekryteringen ytterligare ett tecken på hur digitalisering och kunddata blir allt viktigare konkurrensfaktorer. Framtidens mötesplatser handlar inte längre enbart om fysiska kvadratmeter – utan lika mycket om hur teknik kan skapa relevans, affärsvärde och personliga upplevelser genom hela eventresan.
