Hur bygger man arbetsplatser där medarbetare med olika bakgrund och erfarenheter känner delaktighet och tillhörighet? Det ska ett nytt forskningsprojekt vid Högskolan Dalarna undersöka. Målet är inte bara ny kunskap – forskningen ska också mynna ut i konkreta verktyg som kan användas av besöksnäringens arbetsgivare.

Besöksnäringen är en personalintensiv bransch där människor med olika bakgrund, språk, ålder och erfarenheter arbetar tillsammans. Samtidigt finns det fortfarande begränsad kunskap om hur chefer i praktiken kan arbeta för att skapa inkluderande arbetsplatser.

Det vill forskare vid Högskolan Dalarna förändra genom projektet Att leda i mångfaldens kontext – en studie av inkluderande ledarskap i besöksnäringen. Projektet har fått 2,5 miljoner kronor från Besöksnäringens forsknings- och utvecklingsfond, BFUF, och startar i början av 2027.

– Besöksnäringen präglas av en stor mångfald bland medarbetarna. Vi vill förstå vad chefer och ledare faktiskt gör i vardagen för att skapa delaktighet och tillhörighet, men också vilka organisatoriska förutsättningar som krävs för att lyckas, säger Elin Storman, universitetsadjunkt i arbetsvetenskap vid Högskolan Dalarna.

Besöksnäringen blir en del av forskningen

En viktig del av projektet är att forskningen ska bedrivas nära verksamheterna. Forskarna ska bland annat undersöka hur olikheter kopplade till kön, etnicitet, språk och ålder hanteras i det dagliga arbetet.

Projektet genomförs tillsammans med aktörer inom besöksnäringen i Dalarna och på Kungliga Djurgården i Stockholm. Bland samverkansparterna finns Kungliga Djurgårdens Intressenter och Parks and Resorts.

För Parks and Resorts är frågan nära kopplad till både rekrytering och den dagliga verksamheten.

– Parks and Resorts målsättning är att våra gästers mångfald ska speglas av våra medarbetare och vi har lång erfarenhet av att både rekrytera brett och arbeta aktivt med inkludering. Vi tycker att vi har hittat bra metoder som vi gärna får en extern blick på, men vi ser också fram emot att lära oss ännu mer om hur vi kan bli ännu bättre på att skapa en inkluderande miljö, säger Baruth Morales, chef för Parks and Resorts Academy.

Ska bli konkreta verktyg för chefer

Forskarna kommer att kombinera enkäter, intervjuer och analysseminarier. Tanken är att medarbetare, chefer och forskare tillsammans ska analysera resultaten och utveckla lösningar som fungerar i den praktiska vardagen.

Det gör projektet särskilt relevant för en bransch där många arbetsgivare arbetar med stora personalgrupper, säsongsanställningar och medarbetare med varierande erfarenheter och bakgrund.

– För oss är det viktigt att forskningen sker nära de verksamheter som frågorna handlar om. Vi vill inte bara öka kunskapen om inkluderande ledarskap, utan också omsätta den i verktyg som kan vara användbara för besöksnäringen, säger Elin Storman.

Ett konkret resultat ska bli en praktiskt inriktad guide för kompetensutveckling inom inkluderande ledarskap. Guiden ska bland annat innehålla scenarier, reflektionsfrågor och metoder som kan användas vid introduktion och utbildning av ledare.

Projektet pågår mellan 2027 och 2029 och genomförs av forskarna Elin Storman, Maria Thulemark, Annika Vänje och Charlotte Holgersson inom arbetsvetenskap och turismvetenskap vid Högskolan Dalarna.

Fakta: Forskningsprojektet

Projekt: Att leda i mångfaldens kontext – en studie av inkluderande ledarskap i besöksnäringen
Projektperiod: 2027–2029
Finansiering: 2,5 miljoner kronor från Besöksnäringens forsknings- och utvecklingsfond, BFUF
Forskningsmiljö: Centrum för besöksnäringsforskning, CETLER, vid Högskolan Dalarna
Medverkande forskare: Elin Storman, Maria Thulemark, Annika Vänje och Charlotte Holgersson
Samverkan: Aktörer inom besöksnäringen i Dalarna och på Kungliga Djurgården, däribland Kungliga Djurgårdens Intressenter och Parks and Resorts.