About the job
Vill du arbeta nära kunder inom eventbranschen, den senaste tekniken för fysiska och digitala event? Gillar du att prata med och förklara teknik för kunder? Vill du arbeta med en mycket omtyckt och synlig produkt som används på massor av event?
Då vill vi träffa dig för att se om du kan passa i vårt MeetApp-team!
Vårt erbjudande
MeetApp söker en driven och självgående person för att hjälpa våra kunder att använda MeetApp ännu bättre i sina event.
Du kommer att få möjligheten att arbeta nära flera av Sveriges största företag som idag använder vår lösning, och att träffa nya små och stora kunder som skall lära sig plattformen.
Vi erbjuder möjligheten att arbeta med en mycket populär produkt inom eventbranschen, i ett växande och lönsamt bolag med höga ambitioner.
Arbetet görs normalt med utgångspunkt från vårt kontor och innebär kundbesök i framförallt Stockholm samt då och då på andra orter i Sverige. Just nu arbetar vi hemifrån, men kommer återvända till kontoret när det är möjligt. Många möten tas online även under normala tider, men just nu görs nästan alla möten online. Du arbetar nära det övriga MeetApp-teamet, med trevligt sällskap och nära till stöd och svar på frågor.
Rollen
Målet med rollen är att öka retention och kundlojalitet genom att guida och inspirera kunderna till att använda MeetApp på bästa sätt.
Du kommer att proaktivt kontakta kunder för att bygga en nära relation med dem.
I rollen ingår att fånga upp och hantera möjligheter till uppförsäljning, att på egen hand eller med stöd av säljare diskutera priser och upplägg på uppförsäljning.
En viktig del i rollen är att genomföra utbildningar av nya och existerande kunder, detta är en central del i att bygga förtroende hos kunden och att öka deras produktkännedom.
I rollen ingår förutom att ha tät kontakt med slutkunder även att träffa och utveckla våra eventbyrå-kunder.
Rollen kräver mycket eget initiativ och högt driv men erbjuder också en hög grad av frihet. Du skall ha en god social förmåga och gilla att tala med kunder. Det är också viktigt att du trivs att arbeta med teknik, det betyder inte att du behöver vara tekniker men att vara bekväm med dator/mobil och förmåga att snabbt sätta sig in i ett system är en förutsättning. Intresse och förmåga att förstå kundens behov och hur MeetApp bäst tillgodoser dessa är fundamentalt för rollen.
På MeetApp arbetar vi med datadrivna beslut och definierade processer. Inom denna roll kommer du att arbeta i vårat CRM-system för att dokumentera och följa upp aktiviteter.
Du kommer i denna roll arbeta nära både säljteam, marknad och support/leverans för att tillsammans ge kunderna en bra upplevelse.
Din profil
· Vi tror att du har ett par års erfarenhet av Customer Success-roller eller liknande inom ett teknikbolag, gärna ett SAAS-bolag
· Du är social och tycker om att träffa och tala med kunder
· Erfarenhet från eventbranschen är mycket meriterande
· Du tycker om att arbeta med tekniska lösningar och hitta bästa sättet att använda en lösning
· Du kan uttrycka dig väl på både svenska och engelska i tal och skrift, utbildningar och diskussioner med kunder görs även på engelska.
· Du kan arbeta strukturerat och använda de system och processer bolaget definierat, samt komma med nya ideer hur de kan förbättras
Om MeetApp
MeetApp är en marknadsledande svensk plattform för evenemang och konferenser, både digitala och fysiska. Lösningen bidrar till att förbättra besökarnas upplevelse under evenemang med fokus på att information, engagemang och nätverkande samt erbjuder hantering av inbjudningar och registrering. MeetApps vision är att medverka till att förbättra och skapa inspirerande möten mellan människor.
Vi arbetar med en lång rad av de största internationella och svenska bolagen, som dagligen förlitar sig på MeetApp för att lyfta sina event och konferenser till en ny nivå. Vi rör oss snabbt, har stora ambitioner och har visat att vi kan växa med lönsamhet och med mycket nöjda kunder. MeetApp är byggt från grunden på modern teknik och tillhandahåller hög tillförlitlighet kombinerat med optimal användarupplevelse. MeetApp AB grundades 2011 av Marcus Falck och Mats Bäcklund, och har sedan dess levererat vår plattform som använts på tiotusentals event. MeetApp har sitt huvudkontor i Stockholm, kontor i Chicago, USA och i Chandigarh, Indien.
