Anna Spjuth, Foto från WorldHotelsBeslutet grundar sig på konsumentundersökningar som visar att många resenärer inte känner till hur stor hotellfamiljen faktiskt är eller hur många olika varumärken som ingår. Genom att samla de 18 olika varumärkena under det gemensamma namnet WorldHotels ska det bli enklare för gästerna att upptäcka hela bredden. Trots namnbytet behåller de självständiga hotellen sina egna namn och lokala särdrag.
I Skandinavien, där koncernen är den största fristående hotellgruppen med 237 hotell fördelade på drygt 100 destinationer, leds verksamheten av Anna Spjuth som tillträdde som vd i augusti.
– Många känner till oss framför allt genom Best Western, men vår hotellfamilj är betydligt bredare än så. Med WorldHotels blir det enklare för gästerna att förstå vilka vi är, förklarar Anna Spjuth.
I praktiken innebär skiftet också digitala förändringar samt ett lojalitetsprogram.
Nytt lojalitetsprogram med miljoner medlemmar
Den 5 januari 2027 lanseras det gemensamma lojalitetsprogrammet WorldHotels Rewards. Detta program slår samman de befintliga systemen från Best Western och WorldHotels, vilket resulterar i en bas med runt 70 miljoner medlemmar globalt.
Koncernens globala vd Larry Cuculic poängterar att utvecklingen har utgått från konsumenternas behov:
– Undersökningar och samtal med medlemmar visade att de vill ha ett lojalitetsprogram som är enkelt att förstå och fungerar var de än reser.
I samband med detta introduceras även en uppdaterad mobilapplikation samt en ny webbplats under januari. Tanken är att förenkla bokningsprocessen och samtidigt lyfta fram lokal expertis direkt från hotellens medarbetare, som ska dela med sig av regionala rekommendationer till resenärerna.
Hotellkedjan poängterar att förändringen stärker deras position på den skandinaviska marknaden. Varumärkesbytet ska ge bättre möjligheter att visa upp hela utbudet och nå nya resenärer.
