Engsholms Slott är årets vinnare i kategorin Konferenshotell på Scandinavian Service and Quality Award.Gäster och branschfolk har nominerat hotell- och konferensanläggningar i Sverige som under 2019 kom att konkurrera om Scandinavian Service & Quality Awards 2019.
Better Business följer de nominerade anläggningarna under hela året 2019 och utvärderar gästbemötandet genom mystery shopping via telefon och e-post samt anläggningarnas hemsidor.
Sammanställningar görs om anläggningarna på de 175+ största ratingsiterna, däribland TripAdvisor, Booking.com, Expedia etc. Utvärderingarna omfattar tusentals olika mätpunkter.
Vinnare i samtliga kategorier var följande:
Konferenshotell:
Engsholms Slott
Sigtuna Stadshotell
Marstrands Havshotell
Affärshotell:
Hotel Royal
Gbg Mayfair Hotel Tunneln
The Vault, Helsingborg
Dagkonferensanläggning:
Convendum Göteborg
Kalmarsalen
AF-borgen, Lund
”Det ska kännas redan i telefonen”
– Vi har under flera år lagt tid på att formulera vad riktigt bra service är för oss och hur vi vill bemöta gästen utifrån vårt varumärkeslöfte, Hemma på Slottet. Det ska höras och ”kännas” redan i telefonen eller i mailet när gästen har kontakt med oss, Kerstin Johansson, vd på Engsholms Slott.
