Behovet av synlighet och förtroendeskapande
Den svenska spellicensen fungerar som en kvalitetsstämpel som signalerar trygghet, konsumentskydd och ansvar, men eftersom den är så strikt ger den begränsade möjligheter till differentiering. Konkurrensen är dessutom redan hög på den svenska casinomarknaden, med många bolag som erbjuder liknande spelutbud och tekniska lösningar.
Det är bara att följa den uppdaterade översikten över nya casinon på marknaden på bedrageri.info för att inse vilka utmaningar som finns vad gäller att få spelarnas uppmärksamhet. För att nylanserade casinon ska bli uppmärksammade och ihågkomna behöver de därför förlita sig på en stark varumärkesprofilering, kampanjer och minnesvärda första intryck.
Lanseringsevent kan bidra till den nödvändiga synligheten genom att skapa sammanhang och berättelser som går bortom själva speltjänsten. Det ger spelarna chansen att möta det nya casinot i en upplevelsebaserad kontext och ökar därmed möjligheten att bygga igenkänning och initialt förtroende i ett i övrigt ganska anonymt, digitalt utbud.
Varumärkesprofilering och första intryck
Vid en nylansering möter spelarna något som de inte har en tidigare relation till. Därför är profileringen av det nya varumärket helt avgörande. En tydlig identitet hjälper till att skapa trygghet och igenkänning redan från första kontakt. Logotypen, färgskalan och typografin måste samspela med språkets tonalitet för att förmedla den rätta känslan. Det gäller oavsett om inriktningen är mot exklusivitet eller enkelhet.
Även berättelsen bakom varumärket spelar roll. Ett genomtänkt narrativ ger sammanhang och gör att casinot upplevs som något mer än bara en teknisk lösning för spel. När man lyckas skapa ett trovärdigt kontextuellt sammanhang av det visuella uttrycket och innehållet, formas ett gott helhetsintryck av varumärkets professionalitet och pålitlighet.
Digitala och hybrida lanseringsevent
Digitala och hybrida lanseringsevent ger nya casinon möjlighet att nå ut till många. Livesända premiärer kan fungera som samlande ögonblick där varumärket presenteras, gärna i kombination med en guidning genom spelplattformens olika funktioner. Att visa sådant som gränssnitt, spelutbud och ansvarsfunktioner på ett pedagogiskt sätt bidrar till transparens och därmed förtroendeskapande.
Behind-the-scenes-material som visar teamet bakom ger en mänsklig dimension som stärker trovärdigheten ytterligare. Interaktiva diskussioner, där deltagarna kan ställa frågor, skapar dessutom engagemang utan att kommunikationen uppfattas som pådrivande.
Det svenska regelverket för marknadsföring sätter förvisso upp strikta gränser för vad som är möjligt. Samtidigt lämnar det utrymme för kreativitet, så länge fokus läggs på information snarare än på att uppmana till spel. Konsumentverkets allmänna råd om marknadsföring av spel sammanfattar regelverkets ramar och därmed möjligheterna på ett tydligt sätt.
Influencerturneringar som verktyg
Influencerturneringar har blivit ett allt vanligare inslag i digitala lanseringar och är något som kan ge snabb exponering mot en redan engagerad målgrupp. Genom att låta kända profiler delta i turneringar som kan ses live eller inspelade, kombineras underhållningsmoment med en presentation av det nya varumärket.
Viktig att tänka på är dock att all influencerkommunikation måste vara korrekt reklammärkt, och att det ska framgå vem som är avsändare. Innehållet behöver också utformas så att det inte ger intryck av att spelandet bygger personlig status eller alltid leder till ekonomiska vinster. Det innebär att det krävs tydliga riktlinjer för influencerns språkbruk och interaktion med publiken. Men om allt sådant hanteras på rätt sätt kan influencerbaserade turneringar vara ett effektivt sätt att skapa uppmärksamhet.
Community-byggande aktiviteter
Community-byggande aktiviteter kan ge ett nytt casino en mer långsiktig relation till sin målgrupp, efter den initiala lanseringen.
Redan innan casinot öppnar kan nätbaserade forum eller sociala medier användas för att väcka nyfikenhet kring varumärket. Under lanseringsfasen kan sedan interaktiva format, som AMA-sessioner (”Ask Me Anything”), ge möjlighet till dialog. I dessa kan casinots representanter till exempel svara på frågor om funktioner, ansvarsmekanismer och användarupplevelse.
Efter lanseringen kan återkommande, temabaserade aktiviteter bidra till kontinuitet och engagemang, utan att kommunikationen behöver vara säljdriven. Den här typen av digitala mötesplatser kan bidra väl till att förlänga livslängden av tidigare genomförda lanseringsevent. De skapar en känsla av tillhörighet som ger stärkt lojalitet.
Mätbara KPI:er: registrering och retention
Lanseringsevent för nya casinon kan ses som affärsdrivande. Vår genomgång av hur casinoindustrins tillväxt påverkar svenska företag ger en bra bakgrund till den ekonomiska påverkan som spelbranschen har på svenskt företagande i stort. Lanseringsevent och uppföljningen av sådana skapar med andra ord direkt affärsnytta.
Effekten av enskilda event, för det egna spelbolaget, kan mätas genom väl valda nyckeltal. Ett viktigt mått är naturligtvis det antal nya registreringar som kan kopplas till eventet, eftersom det ger en indikation på hur väl intresse konverteras till handling. Nästa steg i kedjan är den första insättningen av pengar att spela för. Den visar hur många av de registrerade användarna som tar steget vidare.
Mätning av retention är viktigt för att förstå det långsiktiga värdet av lanseringen. Genom att följa hur spelarna återkommer till spelsidan, kan man bedöma om eventet har lockat användare som fortsätter att vara aktiva. Det ger också ett underlag för det fortsatta arbetet med att upprätthålla spelarnas intresse och därmed plattformens långsiktiga lönsamhet.
