Vad är din titel?
– Jag arbetar som hotelldirektör på Aronsborgs Konferenshotell.
Hur ser en vanlig arbetsdag ut för dig?
– Det finns ingen vanlig arbetsdag, då jag har förmånen att jobba med möten mellan olika personer och olika företag med olika agendor baserat på olika behov. Jag försöker att anpassa min tid efter kundernas program och hur dom rör sig i huset, att då få chansen att möta så många kunder som möjligt under deras vistelse. Nu är vi inne i en period med mycket att göra med många grupper och gäster, vilket även innebär att personalen behöver mer tid, en extra klapp på axeln eller en extra hand. När jag kan säkerställa att kunderna och personalen mår bra – har jag prioriterat tiden rätt.
– Annars går mycket av min tid till att reflektera, följa upp och utveckla vår verksamhet. Att säkerställa att vi fortsätter att göra det vi gör så fantastiskt bra, att vara lyhörd för vad vi kan göra bättre och framför allt hur vi skall göra det. Detta är naturligtvis något alla kollegor ska vara delaktiga i, men i de dagliga rutinerna är det extra viktigt att jag fokuserar på det.
Vad är det roligaste med ditt arbete?
– Att man aldrig är klar och kan luta sig tillbaka och bara njuta. Vi måste ständigt vara på tårna och hänga med i det våra kunder vill ha, eller kommer att vilja ha inom kort. Det tycker jag är vansinnigt roligt. Sen att man gör det med personer som är galet roliga är extra allt!
Vilka utmaningar har du inom ditt yrke?
– Det finns hur många som helst. Den största är att ständigt säkerställa att kunderna, kollegorna och ägarna får ut maximalt av vår verksamhet, men det är också det som är det roliga.
Vilka lärdomar har du tagit med dig genom din karriär?
– Att du kommer långt genom att vara prestigelös och våga involvera fler. Det är så enkelt som att du aldrig blir bättre än ditt team.
Hur gör du när du utvecklar nya koncept?
– För mig handlar det mycket om att vara lyhörd och våga ställa ärliga frågor. Du kan vara hur kreativ som helst, men har du inte tagit reda på vad som är viktigast för kunden, uppnår du aldrig bästa resultat.
Hur gör du för att få ny kunskap och inspiration?
– Naturligtvis gäller det även att hålla sig uppdaterad på det som händer i vår bransch, ute i den stora vida världen, trender och spaningar. Det finns mycket att hämta för inspiration och många duktiga inspiratörer som gärna delger fakta, sina tankar och reflektioner. Men dom bästa idéerna och lärdomarna har jag fått från nära kollegor eller kunder, när jag har tagit mig tid att verkligen lyssna och förstå.
