När jag flyttade till Göteborg förvånades jag över att folk gick på bussar genom alla olika dörrar på bussen, ofta innan alla som ville ens hunnit ut. Nu har de ändrat så påstigning endast får ske framme vid föraren. Jag väntar på att kulturen ska bli som när jag växte upp utanför Stockholm. Där stod alla i en välordnad kö, istället för att i Göteborg vänta på att bussen kommer utspridda över hållplatsen i klumpar och sedan som det heter här knö sig in.

I många lägen önskar jag mer köer i samhället. Jag var på krogen och vid baren var det ofta den som ropade högst som verkade få service först. Inser att många vana bartenders håller ordningen i huvudet, men tänk om vi hade en bra kö istället? Hur svårt kan det vara?

Inte alls svårt tänker jag, så här är ett par lösningar, för baren, garderober eller busshållplatser som vill ha lite mer känsla av rättvisa.

Vi såg det i pandemin, vi kan göra lappar i golvet. Då var de flesta för att hålla rätt avstånd, men det fungerar även för att säga “så här köar du”. Fotavtryck fram till baren, kanske också bort efter med en glad skylt om “här har du fått din drink”. Kanske raka steg dit, vingliga efter för att det ska se lite kul ut.

Pilar för köer, vi gjorde så redan när jag jobbade i butik under välfyllda dagar. Minns speciellt millenieafton där vi gjorde allt vi kunde för att hjälpa folk att vara effektiva, tror vi hade en skyltdocka i smoking som pekade rätt väg i början av dagen, på slutet av dagen var även den smokingen såld, men vi stängde i tid och hann alla till våra fester.

Kölappar ligger också i tiden, eller köskyltar. Hur många snabbmatskedjor har inte nu att du får ett nummer att vänta med, så ser du när din mat är klar. Smidigare än när jag växte upp och en skulle tränga sig fram och sedan vänta på att den stressade personen bakom kassan hittade allt. Men det var också på en tid när systembolaget hade nummerlappar istället för självplock.

Fast nu kanske du tycker att det inte är någon fara. Antingen för att du är lugnet själv och inte stör dig när någon tränger sig, eller för att du alltid magiskt är snabb fram och får service först för din charms skull (jag tror ingen tänker att den tränger sig fram medvetet). Då är det här bara indirekt för din skull, men du kommer också tjäna på det då din omgivning blir gladare.

Som arrangör är det dessutom ett billigt knep att justera en risk för dåliga intryck, speciellt som dessa lägen ofta är de första eller sista intrycken vi får av ett ställe. En snabb smidig kö till garderoben och ett leende av personen som inte är lika stressad när den ger mig min jacka kommer garanterat att ge mig ett bättre slut på mitt besök.

Så vad tror du, är du redo att organisera lite mer köer?

Av: Gunnar Söderberg

Gunnar Söderberg föreläser och utbildar inom ledarskap och organisationer ur ett arbetsrättsligt perspektiv. Med fokus på att hitta arbetsglädje och bygga trygghet i en grupp använder Gunnar Söderberg gamification, pedagogiska övningar och – inte minst – humor för att fånga sin publik och bidra till deras fortsatta utveckling.